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时间:2024-03-29 02:28:54 来源:网络整理编辑:知识
原标题:2020年北京地铁服务热线接寻物来电3.4万件北京青年报记者从北京地铁公司获悉,2020年,北京地铁服务热线96165共受理乘客来电17.3万件,其中关于寻物的来电高达3.4万件。今年,961 灵劣
原标题:2020年北京地铁服务热线接寻物来电3.4万件
北京青年报记者从北京地铁公司获悉,年北2020年,京地件北京地铁服务热线96165共受理乘客来电17.3万件,铁服灵劣其中关于寻物的线接寻物来电高达3.4万件。今年,电万96165还将逐步增设英语服务,年北为乘客提供英语咨询和各类帮助。京地件
北京地铁公司运营服务管理部热线服务中心主任尹莉娟介绍,铁服2020年96165热线共受理乘客来电17.3万件,线接寻物其中咨询类12.5万件;表扬类8600件;现场帮扶类3600件。电万灵劣其中,年北找寻物品是京地件乘客来电最多的一类,约3.4万件,铁服背包、线接寻物证件类占比70%。电万在接到乘客找寻物品信息后,热线工作人员会根据乘客提供的乘车路线、遗失物品信息联系相关单位查询,得到相关单位查询结果后,及时回复乘客。(刘洋)
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